Kundservice

Hos Autoexperten vill vi att kunder ska känna trygghet vid sitt köp hos oss.
Vi ger dig därför alltid 30 dagars öppet köp i vår webbutik från det att du tagit emot din beställning.

Du kan returnera varor till oss via post och får dina pengar återbetalda inom 14 dagar. Du kan läsa mer om hur du returnerar en produkt här.

När du handlar i vår webshop kan du välja följande fraktsätt:

• Hämta ut i närmaste Autoexperten-butik
• Hämta ut hos PostNords eller Schenkers ombud
• Hemleverans dag
• Hemleverans kväll
• Företagspaket (om du handlar som företag)

När du handlar i vår webshop kan du välja följande betalningsalternativ:

• Autoexperten faktura
• Autoexperten-kortet
• Kortbetalning
• Direktbetalning via bank
• Paypal
• Autoexperten presentkort

Ja, med Autoexperten faktura eller med Autoexperten-kortet. Ansök om Autoexperten-kortet här.

I kassan kan du trycka på "Ange rabattkod eller presentkort". Där kan du sedan fylla i ditt presentkortsnummer och din säkerhetskod som du skrapar fram på baksidan av presentkortet.
Saknar ditt presentkort säkerhetskod, ange 1234 som säkerhetskod.
Presentkort kan du köpa i din Autoexperten butik. Läs mer om våra presentkort här.

Gå in på "Begär Offert". På offertsidan kan du välja vilken verkstad och vilken typ av tjänst du vill veta priset på. Fyll i dina uppgifter och tryck sedan på "begär offert". Tjänsten är kostnadsfri.

Vi lämnar 3 års funktionsgaranti på samtliga reservdelar. Om fel uppstår byts produkten ut mot en ny eller så reparerar vi den kostnadsfritt. Garantin gäller vid normalt bruk av reservdelen. Din orderbekräftelse, som du får av oss via e-post efter köp, fungerar både som kvitto och garantibevis.

Kontakta kundservice via telefon
08-92 33 34 eller fyll i kontaktformuläret här till vänster. Vi skickar ut en reklamationsblankett till dig som du fyller i och skickar med i paketet med din reklamation. Var vänlig skriv ”reklamationsavdelning” på utsidan av kartongen så din reklamation kommer rätt.

Om du är missnöjd med ett verkstadsärende hos Autoexperten uppmuntrar vi dig att ta kontakt med oss via detta formulär.